En nuestro país cada vez más son los usuarios que compran en internet empleando diferentes plataformas, pero en una encuesta realizada se descubrió que cerca del 74% no tiene la confianza de brindar sus datos personales en internet.
Una de las principales razones de esto, es debido a que las amenazas y desinformación cautivan a los usuarios, obligándolos a desconfiar al hacer compras en diversas plataformas, sobre todo, si estas piden datos personales de los mismos usuarios.
¿Cómo está el panorama de confianza en internet?
De acuerdo con Bayonet, una plataforma de prevención de fraudes y optimización de pagos electrónicos, cerca del 74% de los usuarios encuestados no tienen la confianza de brindar sus datos personales, aun en plataformas de confianza como Amazon o Mercado Libre.
Una de las principales precursoras de promover y generar la confianza de compras en internet son las Fintech, quienes buscan dar a las personas una manera de incluirlas financieramente, enfocándose en dar servicios superiores y centrarse en el usuario.
“Es innegable el crecimiento que han tenido las Fintech en los últimos años, sin embargo, todavía quedan muchos retos por delante para que estas desarrollen su potencial, una de ellas es la confianza, que desencadena otras más, como la seguridad de sus datos personales” comenta José Andrés Chávez, CEO y Cofundador de Bayonet
Los retos de las Fintech: la confianza de los usuarios
La confianza de brindar ciertos datos en internet puede ser uno de los problemas principales a los que las Fintech se enfrentan, ya que esta permitiría a los usuarios arriesgarse a no ser estafados y que sus compras sean seguras.
En este sentido, al tener la posibilidad de poder comprar en internet los usuarios solo necesitan un teléfono inteligente y conexión a internet para visitar algún portal o plataforma para ver alguna oferta y adquirir lo que buscan.
Así es como cada empresa Fintech o plataformas de ventas online, deben asegurar o blindarse contra cualquier tipo de ataque, con la meta de prevenir riesgos y asegurar a sus clientes que podrán comprar en internet sin mayor problema.
Desconfianza creciente y sin medida
A pesar de que la penetración de los productos y servicios financieros ha avanzado a pasos agigantados, las amenazas también lo han hecho, sobre todo a nivel de arquitectura y sofisticación, que es un reto complicado para las empresas, el tener la confianza de sus usuarios.
“La confianza se tiene que construir con hechos, no solo con dichos, las empresas deben esforzarse en explicar cómo funcionan, por qué el dinero de los clientes está seguro con ellos y qué beneficios obtienen al sumarse a ellos”. Agrega el CEO de Bayonet.
De esta manera, de acuerdo con el estudio de venta online 2021 elaborado por la AMVO, el 80% de las personas que no compran en internet afirman que no se arriesgarán a ser víctimas de fraude, por lo que el 74% no tiene la confianza de dar sus datos personales en internet.
Este mismo estudio puntualiza que el 81% de las personas que no compran en internet considerarían esta opción solo si el negocio cuenta con una estrategia de seguridad para evitar potenciales fraudes.
¿Cuál es la solución?
Es importante implementar estrategias no solo por parte de las empresas de venta en internet, sino también de las Fintech, que combinados, podrían ofrecer una mayor seguridad a sus usuarios.
También hemos mencionado que hay muchas maneras de protegerse, principalmente para no dar datos de más o datos que no sean necesarios para realizar una compra.
Asimismo, es importante no comprar con su tarjeta física en internet, sino hacerlo con una digital, la cual ofrece una mayor seguridad y beneficios para evitar ser víctima de fraude o robo de información personal.
