Durante el reciente Consumer Electronics Show en Las Vegas, Walmart dejó claro que está a la vanguardia de la revolución tecnológica con sus nuevos desarrollos en inteligencia artificial (IA) y realidad aumentada (AR). La gigante multinacional estadounidense reveló sus últimas aplicaciones destinadas a transformar la experiencia de compra para sus clientes.
Automatizando la Vida Cotidiana
En el evento, Walmart compartió su visión de automatizar el proceso de compras domiciliarias a través de herramientas asistidas por inteligencia artificial. La compañía planea reemplazar automáticamente productos en el hogar, como leche o cereal, mediante un sistema que aprenderá los hábitos de consumo de los usuarios. Este enfoque innovador promete hacer la vida más fácil para los consumidores al anticiparse a sus necesidades cotidianas.
'Comprar con Amigos' y Búsqueda Generativa de IA
Walmart también presentó su nueva plataforma de comercio social llamada 'Comprar con amigos', que busca transformar la experiencia de compra en línea al hacerla más social. Además, destacó una función de búsqueda generativa de IA para iPhone, permitiendo a los clientes buscar productos según usos específicos. Esto facilita la obtención de resultados precisos al entender conceptos como "fiesta para ver fútbol".
InHome: La Nueva Frontera del Servicio de Entrega
El nuevo servicio InHome, con una suscripción mensual de $20, tiene como objetivo potenciar un mercado especialmente lucrativo para Walmart. Este minorista líder ha generado más de $82 mil millones en ventas de comercio electrónico durante el año fiscal 2023 y sigue expandiendo su base de usuarios activos en línea.
Impulsando la Productividad con IA
Walmart no solo se enfoca en mejorar la experiencia del cliente, sino que también ha dirigido esfuerzos hacia la productividad y satisfacción laboral de sus empleados. La aplicación My Assistant, basada en inteligencia artificial, está disponible para 50,000 empleados, permitiéndoles realizar tareas diversas de manera más eficiente.
Tecnología de Visión por Computadora en Sam’s Club
En una iniciativa para acelerar el proceso de verificación de compras, Walmart está implementando tecnología de visión por computadora basada en IA en Sam’s Club. Esta tecnología eliminará la necesidad de revisión manual al corroborar que los miembros hayan pagado sus artículos sin intervención de empleados.
Importante Alianza con Microsoft
En un anuncio conjunto, Doug McMillon, presidente y director ejecutivo de Walmart, y Satya Nadella, CEO de Microsoft, destacaron la importancia de la inteligencia artificial generativa en diversos campos. La colaboración con Microsoft Azure OpenAI ha permitido a Walmart desarrollar herramientas avanzadas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Walmart vs. Amazon: La Carrera por la Innovación
Walmart no está solo en esta carrera tecnológica. Su rival, Amazon, también ha implementado herramientas de inteligencia artificial generativa para mejorar la orientación de los anuncios y agilizar la producción de promociones.
Más Allá de las Tiendas: Drones y Entregas Rápidas
Walmart no se limita a las innovaciones internas; también anunció la expansión de su servicio de entrega con drones en la región metropolitana de Dallas-Ft. Worth. Este servicio, en colaboración con Wing y Zipline, promete realizar entregas en 30 minutos o menos para 1.8 millones de hogares.
Cocinas con Inteligencia Artificial de Samsung
Además de Walmart, otras compañías están explorando aplicaciones de inteligencia artificial en el ámbito doméstico. Samsung ha lanzado la nevera Bespoke 4-Door Flex 2024 con AI Family Hub+, equipada con la función AI Vision Inside. Esta innovación utiliza una cámara interna inteligente para reconocer los alimentos en el refrigerador, mejorando la experiencia en la cocina.
En el competitivo mundo del comercio y la tecnología, Walmart se destaca con su enfoque proactivo en la integración de inteligencia artificial y realidad aumentada para transformar la experiencia de compra. Estas innovaciones no solo benefician a los consumidores, sino que también posicionan a Walmart como líder en la revolución tecnológica que está dando forma al futuro del comercio minorista.
