Amazon ha dado un paso adelante en la industria hotelera española con la introducción de Alexa Smart Properties for Hospitality. Este servicio, ya consolidado en Estados Unidos, permite a los hoteles integrar la asistente virtual Alexa en sus habitaciones, ofreciendo a los huéspedes una experiencia única y mejorada.
El primero en adoptar esta innovadora solución en España ha sido el NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón, parte de la cadena NH. Ahora, las habitaciones están equipadas con el Echo Show 8 de Amazon, permitiendo a los visitantes realizar una variedad de acciones, desde solicitar servicios de habitación hasta obtener información sobre el hotel con tan solo comandos de voz.
Este enfoque innovador elimina la necesidad de utilizar el teléfono de la habitación, ofreciendo a los huéspedes una alternativa más sencilla e intuitiva. Además de las funciones básicas, como preguntar por el Wi-Fi o solicitar servicios de lavandería, los usuarios pueden disfrutar de las capacidades completas de Alexa, como obtener información meteorológica, direcciones a lugares turísticos o incluso establecer alarmas.
Aunque el Echo Show 8 en las habitaciones es idéntico al producto disponible para los consumidores en Amazon, la empresa ha implementado ajustes para mejorar la experiencia del usuario en un entorno hotelero. La interfaz adaptada muestra información relevante sobre los servicios del hotel, y los dispositivos pueden ser gestionados a gran escala. Esto incluye la capacidad de limitar el volumen de los dispositivos de forma remota para garantizar el confort de todos los huéspedes.
En cuanto a la privacidad, Amazon ha tomado medidas significativas para asegurarla. La cámara del Echo Show 8 está desactivada mediante software, y los usuarios tienen control total sobre la privacidad del dispositivo. Pueden ocultar la cámara físicamente, desactivar el micrófono o incluso desconectar el dispositivo por completo. Además, las cuentas integradas en los dispositivos son completamente anónimas, y Alexa no almacena información del usuario.
Amazon también ha revelado sus planes futuros para ampliar la integración con Alexa en los hoteles. Estas futuras actualizaciones incluirán la posibilidad de realizar checkouts tardíos mediante comandos de voz y el control de elementos en la habitación, como luces, calefacción y televisión.
Esta iniciativa no solo beneficia a los huéspedes, sino también a los empleados de los hoteles, quienes podrán utilizar Alexa para gestionar tareas de manera más eficiente y comunicarse con la recepción de forma rápida y sencilla. La introducción de Alexa Smart Properties for Hospitality representa un emocionante avance en la experiencia hotelera en España, marcando el camino hacia el futuro de la hospitalidad inteligente.
