A sus 26 años, Google se encuentra en una lucha constante para mantenerse relevante y evitar convertirse en un dinosaurio tecnológico. Para ello, está adoptando las mismas herramientas que representan una amenaza para su existencia: los chatbots con inteligencia artificial (IA) y los formatos cortos de las redes sociales. Su objetivo es asegurarse de que su motor de búsqueda siga siendo popular y actualizado.
Aunque en muchos idiomas la acción de buscar información en Google se ha convertido en un verbo común, como “googlear” en español, plataformas mucho más jóvenes como ChatGPT o TikTok están ganando terreno y eclipsando al gigante tecnológico. Según una encuesta de Adobe, dos de cada cinco estadounidenses utilizan TikTok como su motor de búsqueda, y casi una de cada diez personas de la generación Z confía más en TikTok que en Google.
Google ha reconocido esta tendencia, admitiendo que cerca del 40% de los jóvenes recurren a plataformas como TikTok o Instagram en lugar de utilizar Google para buscar información, como lugares para almorzar. La generación Z utiliza Google un 25% menos que la Generación X para realizar búsquedas, según una encuesta de Forbes y OnePoll. Las redes sociales ofrecen una experiencia más personalizada, con algoritmos adaptados a cada usuario, contenido narrado en primera persona y la posibilidad de debatir la información en los comentarios.
Para adaptarse a esta evolución, Google ha estado invirtiendo en características de búsqueda más interactivas, como foros de discusión y contenido de video más corto. Desde 2019, Google ha integrado videos de TikTok en sus resultados de búsqueda y en 2020 lanzó YouTube Shorts, una plataforma para compartir videos verticales de menos de un minuto.
La inteligencia artificial (IA) representa tanto una oportunidad como un desafío para Google. Por un lado, es una herramienta para modernizarse y ofrecer mejores servicios, pero por otro lado, existe el riesgo de que los usuarios opten por interactuar directamente con chatbots en lugar de realizar búsquedas en Google. Este mes, tanto Google como OpenAI presentaron asistentes de IA con capacidades humanas, seguidos por Amazon con una nueva versión de Alexa. Google también anunció la integración de videos en su buscador para obtener ayuda de la IA, gracias a un nuevo modelo personalizado llamado Gemini.
A pesar de estos avances, Google se enfrenta al desafío de mantener la confianza de los usuarios, especialmente en un contexto donde las alucinaciones de la IA pueden generar respuestas incorrectas pero bien estructuradas. Sergey Brin, cofundador de Google, reconoció este problema y aseguró que están trabajando para mitigarlo.
En conclusión, Google está tomando medidas para adaptarse a los cambios en las preferencias de los usuarios y la competencia de nuevas tecnologías. A través de la integración de IA y contenido de video, busca mantenerse como el buscador preferido, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Sin embargo, el reto de la confianza y la precisión en la información sigue siendo crucial para su éxito futuro.
