Uber ha implementado una nueva política que prohíbe el uso de nombres extraños o inapropiados en su plataforma, tales como 'Superman' o 'Princesa'. Esta medida surge tras la detección de múltiples cuentas con apodos que no coinciden con los documentos de identidad de los usuarios, lo que generaba confusión y posibles problemas de seguridad.

¿Por qué esta medida?

La plataforma ha identificado numerosos casos en los que los conductores utilizaban nombres de superhéroes como 'Superman' o 'Flash', así como otros apodos inapropiados. Esta práctica no solo resulta confusa para los usuarios, sino que también plantea riesgos en términos de identificación y seguridad.

Sanciones por incumplimiento

Los usuarios que no cumplan con esta nueva normativa se enfrentarán a sanciones, que pueden incluir la pérdida de acceso a sus cuentas. Cuando se reporte un nombre inapropiado, la cuenta en cuestión entrará en estado de revisión. Si se verifica que el nombre no es adecuado, podría ser suspendida, y se le pedirá al usuario que lo modifique para que coincida con su identificación oficial.

Objetivo de la nueva política

Esta política tiene como objetivo asegurar que los nombres registrados en la aplicación coincidan con los documentos oficiales, garantizando así una mayor transparencia y seguridad para todos los usuarios. “Contribuir con una comunidad que tenga interacciones más positivas, respetuosas y transparentes” es la finalidad, según comentó Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad en Uber para la región Andina, el Caribe y Centroamérica.

Cómo cambiar tu nombre en Uber

Si necesitas cambiar tu nombre en Uber para cumplir con esta nueva normativa, sigue estos pasos:

• Abre la aplicación de Uber en tu dispositivo móvil.
• Inicia sesión en tu cuenta.
• Toca el ícono de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior izquierda.
• Selecciona ‘Configuración’ o ‘Cuenta’.
• Toca tu nombre o la opción ‘Editar información’.
• Ingresa tu nuevo nombre en el campo correspondiente.
• Guarda los cambios tocando ‘Guardar’ o el ícono de verificación.
• Asegúrate de que el nombre que ingreses coincida con tu identificación oficial para evitar problemas de verificación.

Cómo reportar un conductor en Uber

Si un conductor no cumple con los Términos y Condiciones o las Guías Comunitarias, como violar las leyes de tránsito, ser descortés o realizar agresiones verbales, es importante no ignorar esa situación. Reportar un problema con un conductor a través de la aplicación de Uber puede ser esencial para evitar que otros usuarios experimenten situaciones similares.

Para reportar un problema en un viaje con un socio conductor en la app de Uber, sigue estos pasos:

Dirígete al menú de ‘Actividad’ y selecciona el viaje que quieres reportar.
En la pestaña ‘Ayuda’, selecciona la opción ‘Envía comentarios al socio de la App’.
Aparecerá un listado de situaciones que puedes reportar. Elige la que mejor describa lo sucedido.
Describe detalladamente la experiencia que deseas reportar en el casillero dispuesto.
Para terminar, selecciona ‘Enviar’.

“Todos los casos que se reportan en la aplicación son analizados por nuestro equipo de soporte, encargado de tomar las medidas necesarias para hacer cumplir los términos y condiciones de la app de Uber y promover el respeto de las Guías Comunitarias”, explica la plataforma.

Con esta nueva medida, Uber busca reforzar la seguridad y la transparencia en su comunidad, asegurando que todos los usuarios puedan confiar en la autenticidad de los nombres de las cuentas con las que interactúan.