Una taquería local en la Feria de Durango ha sido señalada por una clienta, identificada en TikTok como @gagzp15, quien la acusó de intentar cobrarle más de 2 mil pesos por su consumo. La clienta aseguró que el establecimiento intentó cobrarle un exceso de 700 pesos, lo cual incluyó un cargo ilegal del 10% por concepto de propina.

En su publicación en la red social TikTok, @gagzp15 pidió a otros comensales estar alerta y revisar detalladamente sus cuentas antes de pagar. La publicación se ha viralizado, convirtiéndose en una queja compartida por muchos otros consumidores.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la entidad responsable de la protección al consumidor en México, tiene un conjunto de normas para los establecimientos de alimentos y bebidas, que incluyen la obligación de presentar la carta de precios, incluyendo impuestos, en la entrada del establecimiento. Además, los restaurantes deben respetar las promociones y características del servicio contratado, sin realizar cambios o cobros extras sin previo aviso. El cobro obligatorio de propinas también es sancionado por Profeco.

Para reportar prácticas ilegales en restaurantes, la Profeco ofrece atención por medio de sus redes sociales, correo electrónico (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.) y vía telefónica (55 55688722 o 800 4688722). Se recomienda a los consumidores proporcionar el nombre del proveedor y la dirección completa para realizar la denuncia.

En vista de este y otros casos similares, se insta a los consumidores a estar atentos y revisar detalladamente sus cuentas antes de pagar, para evitar ser víctimas de cobros indebidos.