Piden denunciar malas prácticas en trámites y ponen a disposición de usuarios buzón de quejas.

El titular de la Coordinación General de Movilidad y Transporte, Jorge Alberto Barrera Toledo, pidió a la ciudadanía denunciar cualquier intento de cobro ilegal para apartar lugares para poder realizar trámites vehiculares en las oficinas centrales.

Barrera Toledo aseguró que no ha recibido ninguna denuncia formal relacionada con el cobro de hasta 500 pesos para apartar lugares y evitar hacer fila.

El funcionario rechazó que el personal de la Coordinación esté involucrado en este tipo de prácticas y aseguró que serán erradicadas.

"El agradecimiento a las denuncias que nos hagan saber y que nos permitan detectar este tipo de prácticas. Por eso, invito a la ciudadanía a que no se forme desde esos horarios y el compromiso de la Coordinación es contar con el personal suficiente para brindar atención".

En este sentido, recordó que cuentan con diferentes canales de denuncia, como los buzones ciudadanos para dar seguimiento a las quejas.

"Estamos enfocados a que los trámites que lleguen de manera presencial tengamos la capacidad de sacarlos adelante, sin embargo, hay prácticas en que se detectan áreas de oportunidad y lamentablemente son con las que se puede lucrar, pero estamos trabajando", expresó.

Señaló que algunas de las quejas que se han recibido en este buzón tienen que ver con trámites, pagos y dudas sobre los documentos que deben integrar, así como las largas filas que en su momento se registraron.

El Coordinador General de Movilidad y Transporte también confirmó que a partir de hoy se habilitará la plataforma para citas, que será a través de la página oficial.

Asimismo, informó que los costos y requisitos son públicos desde hace unos meses, y algunos pagos se pueden realizar en línea desde el portal de la Secretaría de Hacienda.