Según policías municipales, una mujer llamó a los números de emergencia, para pedir ayuda ya que habían cerrado la tienda  en la que se encontraba y no podía salir.

Pasadas las 9:30 horas, los uniformados arribaron a la tienda “Coppel” del crucero de Tejalpa, donde se encontraba la muje. Los policías se acercaron al portón del estacionamiento y lograron escuchar a la mujer, quien les afirmó a los uniformados que momentos antes se había quedado dormida en su vehículo.

Más tarde, personal del Instituto de Protección Civil del municipio arribó para colaborar con los trabajos de ayuda.

Finalmente, un empleado de la tienda tuvo que regresar para desactivar las alarmas y abrir el portón del estacionamiento, a fin de que la mujer saliera alrededor de las 23:50 horas del mismo día.