Para efectuar el robo, los hampones lanzaron gas lacrimógeno en contra del personal y clientes, por lo que se requirió el apoyo de cuerpos de rescate.

Fue alrededor de las 16.32 horas, cuando agentes de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal y de la Estatal fueron informados sobre el robo, así que se trasladaron al lugar.

De acuerdo con información dada a conocer por fuentes oficiales, dos sujetos armados amagaron a clientes y al personal, a quienes les exigieron que les entregaran el dinero que tenían y lograron obtener del departamento de zapatería la cantidad de 4 mil 800 pesos, en tanto se desconoce el monto que robaron del área del Bancoppel.

Versiones obtenidas, establecen que los sujetos arrojaron gas lacrimógeno, mientras cometían el robo y posteriormente se dieron a la fuga, presuntamente a pie, sin embargo personas que presenciaron el asalto, señalaron que huyeron a bordo de un vehículo color rojo.