Si al hacer uso de un cajero automático no recibes completo el efectivo que pediste es necesario que realices algunos pasos para recuperar tu dinero.
Al retirar dinero de un cajero automático alguna vez podrías recibir incompleto el dinero que solicitaste. Si al revisar tu cuenta ves que esa suma fue descontada de tu cuenta bancaria, entonces es necesario que te pongas en contacto con tu banco y levantes un reporte.
Aunque es obligación de los bancos devolverte el dinero que un cajero automático no te entregó, es necesario que sigas este procedimiento:
- Anota el número de cajero automático y la institución bancaria a la que pertenece
- Al presentar tu queja en el banco se te proporcionará un folio que debes guardar
- El banco te indicará el tiempo que debes esperar para que el dinero te sea devuelto; este plazo podrá ir de 24 horas a 20 días
- No olvides guardar el comprobante de retiro que te entrega el cajero automático, con el que podrás verificar las operaciones registradas en el estado de cuenta
En caso de que la institución bancaria no atienda tu queja deberás acudir a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
