“…lo que se pretende, es darle mayor fortalecimiento a la Condusef en cinco temas: educación financiera, buró de crédito para instituciones financieras, un sistema arbitral; ordenar a las instituciones quitar cláusulas abusivas en sus contratos y que el dictamen técnico que emite la comisión, sea ejecutivo y no dogmático como hasta ahora”, detalló la funcionaria federal.
Dos de los cinco temas más importantes son la creación de un buró de crédito para las instituciones; y las atribuciones que tendrá la Condusef para que se quiten algunas cláusulas abusivas en contratos de instituciones financieras.
En este contexto, mencionó que “se prevé que la Condusef manejará un buró de crédito de instituciones financieras, el cual significa que se maneje información de las sanciones que tienen las instituciones; quejas de calidad; comparativo de tasas de interés; la calidad de sus productos y servicios, entre otros, para que los clientes o usuarios, se informen antes de contratar, comparen y tomen la mejor decisión”.
El otro tema tiene que ver con contratos que tienen cláusulas abusivas, y que no necesariamente son ilegales, pero que a juicio de la Condusef son abusivas, “tal como el hecho de que debes a un banco, te retrasas y te cancelan todas tus cuentas; o por ejemplo, te obligan a contratar un seguro”. Ahora, con las nuevas facultades, la Condusef tendrá la facultad de ordenar a las instituciones que eliminen esas cláusulas, cuyo procedimiento es enviar al órgano colegiado que es la junta de gobierno conformada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; la Condusef, la Comisión Nacional de Ahorro para el Retiro, la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores “y en caso de que sean consideradas abusivas las cláusulas que considere la Condusef, entonces ésta tendrá la facultad de pedir a las instituciones que eliminen esas cláusulas de sus contratos para proteger a los usuarios de servicios financieros”. Estas cláusulas abusivas se detectarán de dos formas: del propio análisis de la Condusef o de alguna queja que tenga el usuario para posteriormente ponerla a consideración de la junta de gobierno y realizar el procedimiento de eliminación, cuando sea el caso, finalizó Zárate Cerón.