El reciente conflicto desatado por el ataque de Hamas a Israel ha tenido profundas repercusiones en la esfera de la política internacional. Además de las preocupaciones sobre la seguridad en la región, se ha destacado la creciente importancia de la moderación de contenidos en las redes sociales para combatir la desinformación. En este contexto, la empresa propietaria de plataformas como Whatsapp, Facebook e Instagram, Meta, ha tomado medidas significativas para abordar este desafío.

La Unión Europea y otras voces críticas han cuestionado la eficacia de las compañías tecnológicas, incluyendo a Meta, en la moderación de contenidos relacionados con el conflicto en Oriente Medio. En respuesta, Meta anunció la eliminación o marcado como inadecuadas de casi 800.000 publicaciones que violaban sus políticas de usuario.

En un comunicado, la empresa liderada por Mark Zuckerberg expresó su consternación por los ataques terroristas de Hamas y manifestó su solidaridad con los civiles afectados tanto en Israel como en Gaza. Meta también informó que está colaborando con verificadores de datos que hablan hebreo y árabe, bloqueando hashtags y tomando otras medidas para frenar la propagación de contenidos perjudiciales. Además, reveló que ha eliminado siete veces más contenidos que violan sus políticas en estos idiomas en comparación con los dos meses anteriores.

Es importante destacar que Hamas está designado como una organización terrorista tanto por el gobierno de Estados Unidos como por la política de Individuos y Organizaciones Peligrosas de Meta, lo que significa que está excluido de las plataformas de Meta. Cualquier elogio o apoyo significativo hacia Hamas es eliminado de manera consistente.

Meta también ha respondido a la coyuntura actual con medidas específicas:

Medidas más estrictas en la recomendación de contenido: Se están implementando medidas más rigurosas en Facebook, Instagram y Threads para evitar la recomendación de contenido potencialmente infractor o cercano a la infracción. También se está trabajando en reducir el tiempo de respuesta en estas acciones.
Violencia e incitación: Se ampliará temporalmente la política para eliminar contenido que identifique a rehenes secuestrados por Hamas, incluso si la intención es condenar o crear conciencia sobre su situación. Se permitirán imágenes borrosas de las víctimas, priorizando la seguridad y privacidad de las víctimas de secuestro según los estándares de la Convención de Ginebra.
Bloqueo de hashtags: Se han bloqueado hashtags en Instagram que constantemente violan las Normas comunitarias, lo que impide búsquedas en esos hashtags. Sin embargo, el contenido en sí no se eliminará a menos que infrinja las políticas.
Facebook e Instagram Live: Se imponen restricciones a aquellos que han violado ciertas políticas en el pasado, con un enfoque en las transmisiones en vivo relacionadas con la crisis actual. Se supervisan de cerca las amenazas de Hamás de difundir imágenes de rehenes, eliminando dicho contenido rápidamente y sancionando a las cuentas asociadas.
Además, Meta cuenta con una amplia red de verificación de datos de terceros que trabajan en árabe y hebreo, a través de agencias de noticias como la AFP, Reuters y Fatabyyano. Cuando estas fuentes verificadas califican algo como falso, la tecnológica reduce la visibilidad de ese contenido en el Feed, contribuyendo así a combatir la desinformación.

En medio de un conflicto internacional tan delicado, Meta se encuentra en la vanguardia de los esfuerzos por mantener la integridad de sus plataformas y garantizar que la información verídica prevalezca sobre la desinformación. Su compromiso con la moderación y la verificación de datos es fundamental para enfrentar los retos de la era digital en situaciones críticas como esta.