En la estancia se atiende a 26 personas de avanzada edad, pero debido a que las instalaciones y los procedimientos no son los adecuados, tendrán que ser evacuados para que los responsables del lugar procedan a subsanar las deficiencias en la infraestructura en un plazo de 10 días.
La supervisión se originó luego de que el DIF municipal de Cuautla realizara una visita previa al lugar, donde presuntamente encontró malas condiciones en la atención a las personas ahí alojadas, irregularidades en el área de preparación de alimentos, falta de personal especializado como psicólogos, nutriólogos, terapeutas ocupacionales, instalaciones descuidadas y sin las medidas de seguridad.
Así mismo señala que no se cumple con la norma oficial mexicana número NOM-031-SSA3-2012 para la prestación de servicios de asistencia social, por lo que la administración deberá realizar trabajos de rehabilitación como repello de paredes, habilitación de baños para tres personas, colocación de barandales de cinco centímetros de diámetro y azulejo con antiderrapante en los pisos.
Luego de la observación hecha por la CDHEM, la Coprisem solicitó a las autoridades estatales y municipales de salud, tomar cartas en el asunto. En su respuesta a este organismo, algunas dependencias municipales dieron a conocer su dictamen en donde otorgan tres meses de plazo para la corrección total de las deficiencias.