El instituto de Protección Civil (PC) municipal dio a conocer que los hechos se registraron alrededor de las 16:14 horas cuando recibió una llamada de auxilio por una presunta explosión generada en el interior de este lugar.
Por este motivo, de inmediato, el personal de PC se dirigió hasta el sitio para revisar el área; no obstante, se informó que la detonación se había originado en el estacionamiento del sótano, por lo que fue hasta ese sitio.
Al llegar, los elementos de PC observaron varios cables que hacían corto circuito, los cuales provenían de la subestación ubicada en la parte inferior del centro comercial.
En tanto alrededor de 60 empleados y visitantes de “Plaza Cuernavaca” fueron desalojados por la Policía Interbancaria que de inmediato cerró el acceso principal de la avenida Vicente Guerrero.
Al lugar llegó un empleado de la Comisión Federal de Electricidad, que confirmó que se trataba de un corto circuito en la subestación.