Fuentes consultadas de la Condusef informaron que este miércoles no se interpuso ninguna queja ni hubo petición de alguna asesoría por parte de alguna persona que haya acudido desde la zona sur, aunque manifestaron que tanto Banamex como Bancomer, por ser las instituciones crediticias más importantes, “siempre tienen muchas quejas”, pero al momento “nadie ha venido”.

La institución reiteró su disposición de apoyar a los afectados, pero enfatizó por voz de su delegado que “es importante que pidan su estado de cuenta y lleven la documentación correspondiente para poder comprobar y solicitar información a los bancos y con ello saber qué es lo que sucedió”.

En este contexto, el subprocurador de la región sur poniente, José Sotelo Salgado, manifestó tener conocimiento sobre este tema pero “ante esa situación, sólo sabemos de forma extrajudicial de los hechos, porque hasta el momento no hay ninguna denuncia penal que se haya interpuesto en esta zona sur poniente por algún posible delito cometido por la institución bancaria”; aunque señaló que “en algunas otras ocasiones cuando ha habido este tipo de situaciones, las propias instituciones se han hecho cargo de recuperar el dinero a los ahorradores, a los usuarios de este servicio y es un trámite que se hace al interior del banco que lleva mucho menos tiempo que una investigación en una averiguación previa”.

Asimismo, manifestó que posiblemente se trate de un delito de carácter cibernético, y para ello, dijo, “tendríamos que analizar muy a fondo cuál fue la causa; si son hechos imputables directamente al personal del banco o si alguna otra persona estuvo involucrada en hackear las cuentas o tratar de retirar dinero”, además de “ver cuál es la posición del banco, porque él es el titular del dinero que guarda a favor de los que usan este servicio. Entonces, independientemente de quién haya cometido el delito, la instancia bancaria es la responsable de que en su caso tengan que reparar el daño y regresar la cantidad económica que cada ahorrador tuviera en sus cuentas”, finalizó.