Usuarios denuncian que brinda mal servicio y pone trabas para cancelar el contrato.

Zacatepec.- Usuarios de Megacable del municipio cañero denunciaron el mal servicio que brinda esa empresa de telecomunicaciones y acusaron al personal de usar artimañas para impedir la cancelación del servicio y exigir cobros excesivos para lograr concretar el trámite, por lo que hacen un llamado a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para revisar la forma de operar y el servicio que brinda en internet, televisión y telefonía en la zona sur del estado.

El grupo de afectados acusó a la empresa de generar acciones para impedir la cancelación del contrato, buscando que aumenten los montos a pagar y otorgando un único día para realizar este trámite. "Sólo nos atienden el día 11 de cada mes para cancelar el servicio; nos piden una hoja, otra, una cosa, otra, y si ese día no se logra cancelar, te cobran el mes, ya que te atenderán hasta el próximo día 11. Son mañas que usan para seguir robando, pagar un servicio de muy mala calidad", insistió uno de los afectados. 

Por su parte, el usuario Jorge Amezcua se dijo molesto ya que el cobro que realizan es a su hermano que ya falleció y no se concreta el trámite. Mientras tanto, siguen cobrando aunque no se cuenta con el servicio, bajo la amenaza de que si no pagan, serán enviados a buró de crédito.

"He querido hablar con el gerente y nunca nos da la cara, no nos atiende y mientras tanto sigue aumentando el costo aunque no se tiene servicio", comentó.

Ante dicha situación, los usuarios hicieron un llamado a la Profeco para que revise la forma de operar de esta empresa, que desde que comenzó a realizar el cambio de sistema se afectó más su calidad. Además, la forma en la que trata a los clientes.