Motorola ha anunciado una medida sin precedentes: a partir del 27 de julio de 2023, los smartphones de la marca comprados en el mercado gris serán deshabilitados en México. La medida busca combatir la proliferación de dispositivos que no cumplen con la Norma Oficial Mexicana 24 y, en ocasiones, pueden no ser compatibles con algunas bandas o incluso causar daños personales o patrimoniales.

El bloqueo solo afectará a los smartphones activados a partir de la fecha mencionada. Los usuarios recibirán dos alertas, una en el día de la activación y otra al décimo día. A partir del día 11, los smartphones serán deshabilitados, limitando su funcionalidad a solo llamadas de emergencia.

Motorola México ha aclarado que los dispositivos comprados en el extranjero para su uso en México no serán afectados, pero recibirán una alerta sobre el mercado gris.

La marca también ofrece a los compradores afectados un descuento del 30% en la compra de un smartphone Motorola homologado en México, un proceso que implicará la validación del IMEI del dispositivo irregular, el llenado de un formulario y la recepción de un cupón con una validez de 30 días.

Para detectar un smartphone Motorola certificado en México, los consumidores deben buscar la etiqueta correspondiente a la NOM024 en la caja del producto.

Este anuncio sigue a la reciente campaña de concientización de Motorola sobre los riesgos asociados con la compra de dispositivos en el mercado gris. Sin embargo, la medida ha generado debate, ya que podría beneficiar a aquellos que tienen los medios para viajar fuera del país y adquirir un dispositivo, mientras que perjudica a aquellos que optan por el mercado gris, a pesar de los riesgos conocidos.

El líder en ventas de smartphones en México para el segundo trimestre de 2022, Motorola, ha dado un paso significativo que podría alentar a otros fabricantes a tomar medidas similares. Sin embargo, esto también plantea interrogantes sobre los derechos de los usuarios y la equidad de tales acciones.