Personal del lugar dio la voz de alerta a los cuerpos de emergencia, debido a que se escuchaban varias explosiones, no muy intensas, en la zona de los registros eléctricos de esa plaza, por lo que se procedió a sacar a las personas de los locales comerciales con apoyo del heroico Cuerpo de Bomberos.

De inmediato se pidió la presencia del personal especializado de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), para atender la emergencia. Con la llegada de personal en las unidades de la CFE, se restablecieron las actividades normales en centros comerciales como Walmart, Fábricas de Francia, Sams Club y Cinemex.

El jefe del departamento de bomberos en Cuautla, Octavio Ponce Domínguez, indicó que las personas y trabajadores no corrieron ningún peligro, pues todo se localizó en la zona de registros eléctricos, donde posiblemente alguna filtración de agua provocó los cortos eléctricos. Sin embargo, será la CFE la que dé a conocer el diagnóstico de la situación.