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El SAPAC atenderá de forma personalizada las llamadas telefónicas


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El nuevo mecanismo de atención telefónica comenzará a funcionar a partir de la próxima semana.

El Sistema de Agua Potable y Alcantarillado de Cuernavaca (SAPAC) realizará modificaciones en el llamado call center y volverá a atender las llamadas de forma personalizada.

Así lo dio a conocer el director del organismo operador, Óscar González, quien refirió que el nuevo mecanismo de atención telefónica comenzará a funcionar a partir de la próxima semana, para atender en promedio las 50 quejas que se reciben al día por falta del vital líquido.

Pidió a la ciudadanía utilizar esa línea telefónica y aseguró que los usuarios recibirán una atención personalizada.

“Lo que buscamos es retomar la atención directa. Sabemos que a las personas no les gusta hablar con las máquinas, es por ello que eficientaremos la atención, a fin también de mejorar el servicio y dar respuesta en un menor tiempo a las necesidades de la ciudadanía”, finalizó.

 

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Ma. Esther L. Martínez

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