Esto ocasionó que ya se haya enviado a la Policía Cibernética de la Policía Federal Preventiva (FP), para las acciones procedentes, sin embargo se alerta a los usuarios para que no entren a este sitio, ya que dicho correo es falso. En este sentido, la Condusef señala que en caso de que se desee consultar el historial crediticio, las únicas instituciones autorizadas para tales fines son: http://www.circulodecredito.com.mx/ y http://www.burodecredito.com.mx/ y en caso de que se considere que ha proporcionado información confidencial en respuesta a un sitio fraudulento, se sugiere que el usuario entre en contacto de inmediato con su institución financiera para dar a conocer lo que sucedió y se pueda actuar.

En este contexto, la comisión protectora de los usuarios de servicios financieros informó que para coadyuvar a que quien se considere afectado por esta situación, consulte la página electrónica que se abrió especialmente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., en ésta se recibirán las dudas, quejas o comentarios, así como los correos que consideren puedan ser fraudulentos, para que de esta forma, en caso de recibir algún mensaje con estas características, puedan reenviarlo a la dirección antes citada para que la Condusef tome conocimiento y a su vez alerte al público usuario y notifique a las autoridades, organizaciones e instituciones que tuvieran alguna intervención en el caso.