En este contexto, la Condusef envió un comunicado donde negó “de manera categórica que personal a su cargo ofrezca esta devolución”, por lo que sugirió “a los usuarios estar atentos, debido a que se trata de un fraude, ya que en primera instancia se pretende obtener información confidencial de sus cuentas para posteriormente utilizarla y realizar compras por internet”.
Es menester recordarle a la población, manifestó Zárate Cerón, que los ciudadanos o “usuarios de servicios financieros que se abstengan de dar información confidencial o personal a este tipo de llamadas, ya que se puede hacer mal uso incluyendo cargos indebidos.”
En caso de que un cliente haya dado información de esta naturaleza, confiando en la llamada de un supuesto colaborador de la Condusef, la delegada pidió a los afectados a que “acudan de inmediato para hacer la cancelación de su tarjeta de crédito, en la sucursal donde realizó el trámite”; y en caso de requerir mayor orientación pueden marcar al teléfono 01 800 999 80 80 o bien, visitar la página de internet www.condusef.gob.mx