Sin precisar cifras exactas, durante su visita a la región sur, reconoció que es un número importante de quejas que recibe la Profeco diariamente, colocando en primer lugar a los energéticos, como segundo servicio con mayor quejas son los servicios de comunicaciones (principalmente de telefonía móvil) y servicios domésticos.

Padilla Enríquez mencionó que esta procuraduría busca -como primer instancia- la conciliación entre el prestador del servicio y el consumidor, a fin de lograr resarcir el abuso del que fue objeto, a fin de evitar un procedimiento mayor, asegurando que un 90 por ciento de los procedimientos logran una conciliación a favor del consumidor.

Agregó que el número de quejas contra algún tipo de comercio y/o producto en particular, se incrementan de acuerdo a la temporada y fechas festivas, principalmente en fechas con mayor demanda, como es el regreso a clases, las fechas festivas, temporada vacacional, entre otras.