Luis afirma que ningún cliente se ha quejado de él porque hace bien su trabajo.

Luis Ocampo, quien trabaja desde hace 12 años como operador del transporte público colectivo, afirmó que hasta la fecha no ha recibido una sola queja de su labor ni del trato que da a los pasajeros. Sin embargo, en próximos días tomará un curso de capacitación sobre atención al cliente para que pueda tener su gafete renovado por parte de la Secretaría de Movilidad y Transporte (SMyT).

Aunque no es su caso, admitió que la gente que utiliza la ruta como medio de transporte sí se queja de los operadores, principalmente cuando el chofer no respeta los descuentos del 50 por ciento a los adultos mayores.

“No somos todos, pero sí hay operadores que no cumplen con lo que se tiene que hacer, por eso la gente se molesta, porque la atención no es la adecuada y los tratan mal o no se respetan los descuentos a los adultos mayores, para ellos es una ofensa porque presentan su credencial del Inapam”.

A decir del entrevistado, los operadores no pueden aplicar más de cinco descuentos por recorrido porque así lo establece el reglamento de cada organización, y si rebasan esta cifra les afecta en lo económico, ya que al día deben reunir entre mil 200 y mil 300 pesos para entregar la cuenta a su patrón.

Señaló que su jornada laboral es de cuatro de la mañana a nueve de la noche, y en ocasiones sus ingresos económicos son de máximo 500 pesos.

“Hasta ahorita no se han quejado de mí, yo trato de hacer mi trabajo lo mejor posible porque es de lo que comemos”, expresó el trabajador del volante.