Previo a la inauguración de las “jornadas académicas”, que se extenderán hasta este viernes, con motivo de este aniversario, el secretario destacó que el “Meana San Román” es una de las instituciones más productivas del estado. “Tiene una tradición de productividad elevada, es un hospital que atiende más de un millón de personas al año; un hospital muy productivo quirúrgica y hospitalariamente hablando.”

Agregó que además de las jornadas académicas de capacitación, “estamos llevando a cabo tareas de planeación, de desarrollo de actividades, de formación médica e incluso, haremos una importante reflexión de cómo hemos hecho las cosas y cómo las podemos hacer mejor”.

Sin embargo, al hacerle notar las quejas cotidianas de los pacientes, especialmente mujeres embarazadas, pese a ser denominado “Hospital Amigo del Niño y la Madre”, el funcionario respondió: “Creo que las quejas de cualquier servicio van a existir toda la vida. Nosotros atendemos más o menos un millón 200 mil personas al año, ¿cuántas quejas se registran? Alrededor de 100, 120 de manera firme y formal, contra más de un millón de consultas. No es que quiera minimizar (el hecho), las quejas siempre van a existir, pero es muy difícil que el 100 por ciento de la población esté convencida de lo que hacemos; sin embargo, el empeño es superarlo”.

Apuntó, por ejemplo, que se ha mejorado el abasto de medicinas. “Hace cuatro años era de 47 por ciento y hoy alcanza el 87 por ciento. En el 2011, la meta es superar el 90 por ciento.

“Un sistema perfecto no se da, porque los seres humanos no somos perfectos; cometemos errores, cometemos fallas. Sin embargo, nuestra tarea es hacer las cosas cada vez mejor, y atender todas las quejas.”

Mencionó que entre éstas están las quejas por información incompleta, por procedimientos en los que la gente no estuvo de acuerdo, por tiempos de espera a veces prolongados, por la ausencia de un medicamento, etc.

Reconoció también que al hospital le hace falta consolidar su área quirúrgica. “Vamos a mejorar quirófanos, un área de urgencias moderna, cambiar todas las camas y mejorar el sistema de rayos X, todo esto en los próximos meses.”